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1.1 Bienvenido a Masters Electronics/ Importadora Audio Instrumental S.A., una tienda virtual dedicada a la venta y distribución de Instrumentos Musicales, Electrodomésticos y Electrónicos en general. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.
1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
2.1 Masters Electronics es propiedad de Importadora Audio Instrumental S.A., registrada en Guatemala, con sedes en las ciudades Barberena Santa Rosa y Villa Nueva Guatemala
2.2 La dirección de nuestra tienda virtual es masterselectronicsgt.com. Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico [email protected]
3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en Quetzales e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago: transferencia electrónica bancaria, tarjeta de crédito y debito, C.O.D (cargo Express y Forza Delivery).3.3 El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
3.4 Si el método de pago elegido por el cliente es C.O.D. el cliente pagara al momento que el proveedor de servicio de envió le haga entrega su compra.
3.5 Si el método de pago elegido por el cliente es por medio de deposito bancario y o transferencia electrónica, Masters Electronics/ Importadora Audio Instrumental S.A., se reserva el tiempo a enviar el articulo comprado hasta que se vea reflejado el deposito en la cuenta bancaria que se le proporcionara al cliente.
3.6 En dado caso el cliente solicite algún pago por medio de cheque, Masters Electronics, no enviara ninguna compra hasta que el banco libere el cheque que el cliente haya depositado a las cuentas bancarias proporcionadas por Masters Electronics / Importadora Audio Instrumental S.A.
3.7 Los pagos por tarjetas de crédito o debito se realizaran por medio de link de pago exclusivamente de los proveedores, NeoNet de Guatemala y Qpay, antes de realizar la compra por medio de tarjeta de crédito el cliente se compromete a enviar fotografía de su documento personal de identificación (D.P.I) extendido por la Republica de Guatemala, una fotografía real del cliente sosteniendo la tarjeta con la que realizara la compra donde se pueda ver la cara de forma completa, no se aceptara fotografía con lentes oscuros, con algún tipo de filtro digital de mejoramiento de rostro y/o gorra, gorro, sombreros o algún similar.
3.8 Términos y condiciones de uso de Neo Cuotas, Master Cuotas y Cuotas BAC. El monto mínimo para optar por un plan de pago a cuotas anteriormente descrito en este inciso es de trecientos quetzales, el cliente puede elegir el plan de cuotas que mejor se adecue a su necesidad, en este caso cada plan de cuotas tiene un recargo dependiendo la cantidad de cuotas que el cliente seleccione, los recargos se detallan a continuación:
3 cuotas 3% de recargo.
6 cuotas 6% de recargo.
10 cuotas 6% de recargo.
12 cuotas 7% de recargo.
15 cuotas 10% de recargo.18 cuotas 12% de recargo.
4.1 Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega y del peso del producto.
4.2 Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío y/o conflictos coyunturales nacionales o regionales ajenos a nuestra labor.
4.3 El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.
4.4 Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un nuevo artículo de iguales o similares características al originalmente comprado o en su defecto un reembolso completo al usuario en un lapso no mayor a ocho días hábiles.
5.1 Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de tres días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.
5.2 El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto, proporcionaremos un reembolso completo en un plazo de ocho días hábiles a través de deposito bancario y o cheque de la empresa, no realizaremos bajo ningún motivo reembolsos en efectivo, si en dado caso la compra haya sido realizada por medio de tarjeta de crédito o debito se debitara el 5% del valor total del articulo por concepto de gastos administrativos.
5.3 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos que hayan sido usados, que no hayan sido comprados en nuestra tienda en línea o visiblemente dañados
5.4 No se aceptarán devoluciones de productos en liquidación ya que masterselectronicsgt.com, le hará saber al usuario la condición real del artículo desde su plataforma de ventas, todos los artículos en liquidación son funcionales.
5.5 No se aceptarán devoluciones de productos que por confusión y/o error del cliente haya colocado en el carrito de compras y/o que en su defecto haya ignorado de forma voluntaria o involuntaria las especificaciones y detalles descritas del artículo dígase: tamaño, volumen, peso, potencia, consumo, materiales, construcción, marca, entre otros y que no haya llenado sus expectativas.
5.6 Estamos abiertos a cambios de productos con un costo igual o de mayor valor al originalmente comprado, si en dado caso el artículo a cambiar supera el valor del costo original del artículo, el cliente está obligado a pagar la diferencia en precio del nuevo producto a ser cambiado.
6.1 Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de Masters Electronics / Importadora Audio Instrumental S.A y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
6.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso por escrito.Privacidad
7.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
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8.3 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.
9.1 Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Republica de Guatemala, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.
9.2 Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de ciudad de Guatemala, Guatemala.
10.1 Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Masters Electronics con respecto al uso de nuestra tienda virtual y reemplazan cualquier acuerdo previo.
10.2 Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, laintención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
10.3 El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Fecha de última actualización: [05 de diciembre del 2023]
